サポート

検討段階

お客様のご要件をお伺いした上で、経験と知識豊富な営業担当がサービスの説明とデモンストレーションを行います。また、ご紹介動画や導入事例にて具体的な導入イメージを持っていただけます。疑問や不安は、無料トライアルやよくあるご質問で解決していただくことができます。

ご提供内容

• 直接、営業による説明・デモンストレーションを受ける
• ご紹介・デモンストレーション動画を参照する
• 導入事例を見る
• よくあるご質問を見る

導入段階

EDIFASの一連の操作を習得していただけるように、ご利用ガイドをご用意しております。また、スムーズな電子取引を実現するために、電子取引契約書の雛形も提供しております。そのほか、技術者向けの開発者支援サイトや有償導入支援をご用意しておりますので、短期間での効率的なご導入を実現していただくことができます。 運用開始後も問い合わせページやヘルプ機能で、お困りごとの解決をサポートします。

ご提供内容

• ご利用ガイドを見る
• 操作説明資料を見る
• 電子取引契約書雛形を見る
• 開発者支援サイト利用申込みする
• 有償導入支援を受ける
• 操作問合せをする
• ヘルプ機能を見る

検討から導入を通じて

ご検討時でも導入時でも利用可能なe-Learning形式の学習サポートツールをご用意しています。実際の業務の流れに即して、EDIFASの利用開始からデータ送受信まで、EDIFASの基本操作方法や運用上のポイントを解説しているので、サービス理解を深めスムーズに運用開始できます。

ご提供内容

• 操作解説
• 操作動画
• テキスト

セキュリティ

機密情報も含まれる企業間取引データの情報漏洩を防ぎ、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようセキュリティ体制を整えています。

• 全ての通信はSSL/TLSにより暗号化
• システム監視の常時実施
• 定期的なバックアップの実施
• 情報セキュリティマネジメントシステムの認証取得